Buenas Prácticas - Atascos de Papel En Impresoras

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¿Te Ha Pasado Que El Papel Se Quede Atorado / Atascado En La Impresora?

El papel en una impresora se puede atascar por varias razones pero generalmente ocurre cuando se hace un uso incorrecto de las bandejas de impresión.

Tamaño de hoja: La mayoría de las impresoras están configuradas por default para usar papel Bond Tamaño Carta. En algunas ocasiones, los controladores (drivers) de la impresora llegan a poner por defecto el papel A4 y eso puedo ocasionar atascos frecuentes.

¿Qué hacer si se atascó el papel?: Evita usar herramientas para extraerlo, si manualmente no se puede hacer o se corre el riesgo de que el papel se rasge, busca ayuda con Soporte TI. Es muy fácil dañar mecanismos en la impresora que pueden ser muy costosos si se usan herramientas no aptas o la necesidad de enviar la impresora a servicio si se queda un trozo de papel.
Si requieres usar otro tamaño o grosor de papel: Solicita asesoría a tu Soporte TI, es importante seleccionar el papel desde la configuración de impresora en cuanto a tamaño y grosor para que ésta opere en sus condiciones propias de servicio.
Antes de imprimir: Revisa que el papel esté en perfectas condiciones, un pequeño doblés, arruga o humedad pueden ocasionar un atasco.

¡Asesórate con tu área de TI para cualquier duda!

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